Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, SENDFACTURA (en adelante, el “Responsable”) pone a disposición del titular de los datos personales (en adelante, el “Titular”) el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

SENDFACTURA es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos del presente Aviso, el Responsable señala como domicilio el ubicado en Tijuana, Baja California, México. Para cualquier comunicación relacionada con privacidad, puede contactar al correo: [email protected]

2. Datos personales que se recaban

Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso, el Responsable podrá recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo o razón social
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Domicilio fiscal
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Datos de clientes del Titular (nombre, RFC, domicilio, correo electrónico, etc.)
  • Información contenida en CFDI generados

Adicionalmente, se recabarán datos necesarios para la operación del servicio de facturación electrónica, incluyendo:

  • Certificados de Sello Digital (.cer)
  • Llaves privadas (.key)
  • Contraseñas de certificados

Estos últimos serán considerados como datos de carácter sensible en virtud del riesgo asociado a su uso indebido.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Proveer los servicios de generación, administración y envío de CFDI
  • Procesar solicitudes de timbrado a través de Proveedores Autorizados de Certificación (PAC)
  • Gestionar cuentas de usuario
  • Brindar soporte técnico
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

De manera adicional, los datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias como:

  • Envío de notificaciones relacionadas con el servicio
  • Mejoras del sistema
  • Comunicaciones informativas o comerciales

El Titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante los mecanismos indicados en el presente Aviso.

4. Transferencias de datos

El Responsable podrá transferir los datos personales del Titular sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por la ley, incluyendo:

  • Al Servicio de Administración Tributaria (SAT)
  • A Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) para el timbrado de CFDI
  • A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales

Dichas transferencias son necesarias para la prestación del servicio.

5. Derechos ARCO

El Titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: [email protected], incluyendo:

  • Nombre completo del titular
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentos que acrediten su identidad

El Responsable dará respuesta conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.

6. Medidas de seguridad

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro, por lo que SENDFACTURA no garantiza la seguridad absoluta de la información.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las disposiciones legales aplicables.

8. Uso de tecnologías de rastreo

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. El Titular puede deshabilitarlas desde su navegador.

9. Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.

10. Consentimiento

Al utilizar los servicios de SENDFACTURA, el Titular manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

11. Seguridad de la información y riesgos tecnológicos

SENDFACTURA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales del Titular, incluyendo mecanismos de control de acceso, cifrado y resguardo seguro de la información.

Sin embargo, el Titular reconoce que ningún sistema es completamente seguro, por lo que existe la posibilidad de que ocurran vulneraciones de seguridad, accesos no autorizados o incidentes cibernéticos fuera del control razonable del Responsable.

12. Responsabilidad del Titular

El Titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como del resguardo de sus certificados digitales y dispositivos utilizados para acceder al servicio.

13. Incidentes de seguridad

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, SENDFACTURA realizará esfuerzos razonables para notificar dicha situación conforme a la legislación aplicable.

El Titular reconoce que SENDFACTURA no será responsable por incidentes derivados de negligencia, descuido o fallas en las medidas de seguridad implementadas por el propio Titular.

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